Veelgestelde vragen

Producten

Hoe voeg ik een gepersonaliseerd bericht toe?

Dit bericht kunt u noteren in het tekstvakje boven de knop "afrekenen" in de winkelwagen. Dit bericht komt op een sticker aan de binnenkant van de doos zodat de persoon die het pakket opent het direct ziet. Een persoonlijk berichtje toevoegen is gratis!

Wat is het verschil tussen bier proefpakketten en bier cadeaus?

Onze proefpakketten worden geleverd in een doos en de cadeaus worden verpakt in een mooie cadeauverpakking in de vorm van bijvoorbeeld een giftpack of houten kist.

Waarom zou ik voor het streekbieren pakket gaan?

De smaak is een ding, maar deze bieren hebben stuk voor stuk ook nog eens prachtige verhalen die de bieren nog beter maken. Bier is Beleving zoals wij zeggen.

Verzendingen

Worden de bierpakketten ook op zaterdag bezorgd?

Jazeker, als je op vrijdag voor 12:00 besteld wordt je pakket op zaterdag bezorgd. Ben je net te laat? Neem dan contact op via de chat, we kunnen vaak nog snel iets regelen voor je. Hiernaast is het ook mogelijk om een bierpakket op zaterdag af te halen.

Wat kost de verzending?
Verzending bij Biervaneigenbodem is gratis voor alle bierpakketten. Ook het ophalen van een bierpakket in de brouwerij is gratis. Kijk hier voor alle verzendvoorwaarden: https://www.biervaneigenbodem.nl/policies/shipping-policy

Hoelang duurt de levering?
Je bestelling wordt vaak dezelfde dag verzonden maar kan per product verschillen, de actuele levertijden zijn te zien op de productpagina. Het is ook mogelijk om een specifieke leverdatum te kiezen, anders versturen wij altijd zo spoedig mogelijk.

Waarmee wordt mijn bestelling verzonden?
Via PostNL, DHL, DPD of GLS. (afhankelijk van het product)

Krijg ik een Track&Trace code van mijn bestelling?
Wij sturen altijd een track-and-trace code wanneer wij het pakket overhandigen aan de postbezorger. Heb je vragen? Je kunt altijd met ons chatten, dan helpen we je direct verder.

Mijn product is niet binnen 48 uur geleverd, wat nu?
Niets aan de hand, je hebt je bevestiging van verzending in je e-mail gekregen dus het pakket is gegarandeerd verzonden. Helaas kunnen wij niet 100% garanderen dat de post de volgende dag wordt bezorgd omdat er kans bestaat dat het pakket vertraging op loopt tijdens de zending. In enkele gevallen (minder dan 1%) loopt het vertraging op in het proces van de bezorgdienst, je pakket wordt dan de eerstvolgende dag alsnog bezorgd. Heb je je order na 3 werkdagen nog niet ontvangen dan kun je contact opnemen met onze klantenservice, het team helpt je graag verder. Met feestdagen is kan een dag extra levertijd van kracht zijn bij onze webshop

Wat als mijn pakket beschadigd of kwijt raakt?

Voor bestellingen met problemen (pakket kwijt, beschadigd of andere problemen) garanderen wij dat er kosteloos een nieuw pakket verzonden wordt of wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Betalingen

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Biervaneigenbodem?
Je kunt eenvoudig betalen via iDeal, ApplePay, GooglePay, Creditcard,Klarna & Biercheque of onze eigen cadeaubon. Uiteraard is het zakelijk ook mogelijk om op factuur te betalen achteraf. Neem hiervoor contact met ons op.

Is mijn betaling veilig?
Ja, je betaling is veilig. Je betalingen worden verwerkt via diverse betaalverwerkers die de hoogte veiligheidsstandaarden voor online betalingen waarborgen.

Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?
Betalingen worden direct verwerkt. Wij kunnen direct zien of de betaling is gelukt.

Kan ik een factuur ontvangen?
Ja, als je een mail stuurt naar info@biervaneigenbodem.nl kan je op factuur bestellen en maken wij een factuur voor je, en kunt je de zakelijke betaling binnen 14 dagen voldoen. Als je direct bestelt ontvang je altijd een factuur in de bevestigingsmail voor de administratie. Ook is de factuur te downloaden via de bevestigingspagina, in jouw account en op aanvraag.

Zijn er kosten verbonden aan de betaling?
Nee, hier berekenen wij geen extra kosten voor.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Je hebt het recht je bestelling tot 30 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd en wij nemen de extra verzendkosten voor onze rekening. Wilt u retourneren? Stuur ons dan een mail info@biervaneigenbodem.nl. Andere regels voor het retourneren vind u bij https://www.biervaneigenbodem.nl/policies/refund-policy

Naar welk adres mag ik mijn retour zenden?
Wij maken het retourlabel aan en sturen het je via de mail toe.

Wanneer wordt mijn aankoopbedrag terug gestort?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retourzending.

Bestellingen

Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?
De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak (Spambox). Staat de e-mail daar niet in, heb je misschien een verkeerd mailadres in gevuld? Zo ja, kun je ons altijd e-mailen op info@biervaneigenbodem.nl

Kan ik zakelijk bestellen?

Ja zeker, met een zakelijke bestellingen kunnen we de bierpakketten helemaal naar wens personaliseren bij afname van meer dan 10 bierpakketten. Kijk voor de mogelijkheden bij https://www.biervaneigenbodem.nl/pages/zakelijk-bestellen