Veelgestelde vragen over bierpakketten, bezorging en cadeaus

Heb je een vraag over bestellen, bezorgen, betalen, retourneren of zakelijke bierpakketten? Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen over Biervaneigenbodem.

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via de chat, WhatsApp of mail naar info@biervaneigenbodem.nl. We helpen je graag verder.

Bestellen en bezorgen

Hoelang duurt de levering?

Je bestelling wordt vaak dezelfde dag verzonden. De exacte levertijd kan per product verschillen. De actuele levertijd staat daarom altijd op de productpagina.

Wil je het bierpakket op een specifieke datum laten bezorgen? Dan kun je tijdens het bestellen een gewenste leverdatum kiezen. Kies je geen specifieke datum, dan versturen wij je bestelling zo snel mogelijk.

Worden bierpakketten ook op zaterdag bezorgd?

Ja, dat kan. Bestel je op vrijdag voor 12:00 uur, dan kan je pakket op zaterdag worden bezorgd. Ben je net te laat? Neem dan contact met ons op via de chat. Vaak kunnen we nog snel iets voor je regelen.

Het is ook mogelijk om een bierpakket op zaterdag af te halen bij de brouwerij.

Wat kost de verzending?

Verzending bij Biervaneigenbodem is gratis voor alle bierpakketten. Ook het ophalen van een bierpakket bij de brouwerij is gratis.

Bekijk voor alle voorwaarden ons verzendbeleid.

Waarmee wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden je bestelling via PostNL, DHL, DPD of GLS. De bezorgdienst kan per product verschillen.

Krijg ik een track-and-trace code?

Ja. Zodra wij je pakket overhandigen aan de bezorgdienst, ontvang je van ons een track-and-trace code. Heb je vragen over je zending? Neem dan contact met ons op via de chat, dan helpen we je direct verder.

Mijn product is niet binnen 48 uur geleverd. Wat nu?

Geen zorgen. Als je een verzendbevestiging hebt ontvangen, is je pakket door ons verzonden. Helaas kunnen wij niet volledig garanderen dat de bezorgdienst het pakket de volgende dag levert. In sommige gevallen loopt een pakket vertraging op tijdens de zending.

Heb je je bestelling na 3 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Rond feestdagen kan een extra dag levertijd van toepassing zijn.

Wat als mijn pakket beschadigd raakt of kwijtraakt?

Als er iets misgaat met je bestelling, bijvoorbeeld omdat je pakket beschadigd of kwijtgeraakt is, lossen wij dit kosteloos voor je op. We sturen een nieuw pakket of zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Bierpakketten en cadeaus

Kan ik een bierpakket direct als cadeau laten bezorgen?

Ja, je kunt een bierpakket als cadeau direct naar de ontvanger laten sturen. Vul tijdens het bestellen het bezorgadres van de ontvanger in en voeg eventueel een persoonlijk bericht toe. Wil je de ontvanger zelf laten kiezen? Bekijk dan onze cadeaubon voor bier.

Hoe voeg ik een persoonlijk bericht toe?

Je kunt je persoonlijke bericht invullen in het tekstvak boven de knop "Afrekenen" in de winkelwagen. Het bericht komt op een sticker aan de binnenkant van de doos, zodat de ontvanger het meteen ziet bij het openen van het pakket.

Een persoonlijk bericht toevoegen is gratis.

Zit er een factuur in het cadeaupakket?

De factuur ontvang je digitaal via de bevestigingsmail. Ook kun je de factuur downloaden via de bevestigingspagina, in je account of op aanvraag.

Wil je iets specifieks afstemmen voor een cadeauzending? Neem dan gerust contact met ons op.

Wat is het verschil tussen bier proefpakketten en bier cadeaus?

Onze bier proefpakketten worden geleverd in een doos en zijn ideaal om verschillende speciaalbieren te ontdekken. Onze bier cadeaus worden feestelijk verpakt, bijvoorbeeld in een giftpack of houten kist.

Waarom zou ik voor een streekbieren pakket kiezen?

Omdat streekbier niet alleen om smaak draait, maar ook om het verhaal achter het bier. De bieren in onze streekbieren pakketten komen van Nederlandse brouwerijen en hebben ieder hun eigen karakter. Bier is beleving, zoals wij zeggen.

Kan ik zelf kiezen welke bieren er in mijn pakket zitten?

Bij veel pakketten maken wij een mooie selectie van speciaalbieren. Wil je iets specifieks, bijvoorbeeld alcoholvrij, glutenvrij of een bepaald type bier? Bekijk dan alle bierpakketten, alcoholvrij bier of glutenvrij bier, of neem contact met ons op. We denken graag met je mee.

Betalen en facturen

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Biervaneigenbodem?

Je kunt eenvoudig betalen via iDEAL, Apple Pay, Google Pay, creditcard, Klarna, Biercheque of onze eigen cadeaubon. Zakelijk is het ook mogelijk om achteraf op factuur te betalen. Neem hiervoor contact met ons op.

Is mijn betaling veilig?

Ja, je betaling is veilig. Betalingen worden verwerkt via betaalverwerkers die werken met hoge veiligheidsstandaarden voor online betalingen.

Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?

Betalingen worden direct verwerkt. Wij kunnen daardoor meteen zien of de betaling is gelukt.

Kan ik een factuur ontvangen?

Ja. Als je direct bestelt, ontvang je altijd een factuur in de bevestigingsmail voor je administratie. De factuur is ook te downloaden via de bevestigingspagina, in je account en op aanvraag.

Wil je zakelijk op factuur bestellen? Mail dan naar info@biervaneigenbodem.nl. Wij maken dan een factuur voor je. De zakelijke betaling kan binnen 14 dagen worden voldaan.

Zijn er kosten verbonden aan de betaling?

Nee, wij rekenen geen extra kosten voor de betaling.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Ja. Je hebt het recht om je bestelling tot 30 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Wil je retourneren? Stuur dan een mail naar info@biervaneigenbodem.nl. Bekijk voor alle voorwaarden ons terugbetalingsbeleid.

Naar welk adres mag ik mijn retour zenden?

Wij maken het retourlabel aan en sturen dit per mail naar je toe. Neem daarom eerst contact met ons op voordat je je bestelling terugstuurt.

Wanneer wordt mijn aankoopbedrag teruggestort?

Wij storten het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retourzending terug.

Zakelijk bestellen

Kan ik zakelijk bestellen?

Ja, dat kan. Voor zakelijke bestellingen kunnen we bierpakketten helemaal naar wens personaliseren bij afname van meer dan 10 bierpakketten.

Bekijk de mogelijkheden op onze pagina over zakelijk bierpakketten bestellen of vraag direct een offerte aan.

Kan ik een offerte aanvragen?

Ja. Wil je bierpakketten bestellen voor klanten, medewerkers of relaties? Vraag een offerte aan. We denken graag mee over aantallen, personalisatie en bezorging.

Kan ik zakelijk op factuur betalen?

Ja, zakelijk betalen op factuur is mogelijk. Mail hiervoor naar info@biervaneigenbodem.nl. De zakelijke betaling kan binnen 14 dagen worden voldaan.

Kan ik bierpakketten laten personaliseren?

Ja, bij zakelijke bestellingen vanaf meer dan 10 bierpakketten kunnen we de pakketten naar wens personaliseren. Denk bijvoorbeeld aan een persoonlijk bericht, een passend pakket voor je doelgroep of een zakelijk bierpakket als relatiegeschenk.

Bestelling en klantenservice

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Controleer eerst je ongewenste mail of spambox. Staat de e-mail daar ook niet in? Dan kan het zijn dat er per ongeluk een verkeerd e-mailadres is ingevuld.

Mail ons in dat geval via info@biervaneigenbodem.nl, dan kijken we met je mee.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via:

Wat zijn de bedrijfsgegevens van Biervaneigenbodem?

Biervaneigenbodem is onderdeel van Meer Bier V.O.F.